Online Praxisrunde: Digitalisierung im Service – Produkte und Vertrieb. (Webinar | Online)

Einladung zur Online-Praxisrunde Digitalisierung Am 31.03.2021 geht die Veranstaltungsreihe Praxisrunde Digitalisierung in die nächste Online-Runde. Diesmal zum Thema Digitalisierung im Service – Produkte und Vertrieb. Produkte über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg zu betreuen erfordert im Zeitalter der Digitalisierung neue Ansätze. Smarte Produkte stellen als Lifecycle-Produkt die Funktionsbereiche Service und Vertrieb vor besondere Herausforderungen. Daneben sind […]

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Gästebegeisterung – trotz und mit Corana-Schutzmassnahmen (Webinar | Online)

Weshalb haben manche Restaurants oder Hotels dieses ganz besondere Etwas? Weil ihre Mitarbeiter es schaffen, jede Begegnung mit ihren Gästen zu einer besonderen Begegnung zu machen. Dies sind einige Inhalte zum Webinar „Re-Start – Gästebegeisterung auch mit Corona-Massnahmen“: Servicepersönlichkeiten: Kombination aus Kopf, Herz und Hand. Die Macht des ersten Eindrucks – persönliche Wirkung und Auftreten. […]

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18. Empolis Executive Forum (Konferenz | Online)

Am 8. & 9. März 2021 findet unser 18. Empolis Executive Forum statt unter dem Motto:„Smarte Produkte. Kundenzentrierte Services. Digitale Geschäftsmodelle. Der Wettlauf um die Zukunft hat gestern begonnen.“ Am 8. März erwarten Sie Lightning Talks und Gespräche mit Dr. Thomas Middelhoff, Autor, Michael Finkler, Vorstandsvorsitzender VDMA Software & Digitalisierung, Geschäftsführer der proALPHA Business Solutions […]

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Richtig Führen – Mitarbeiter sind das Kapital (Webinar | Online)

Neue Mitarbeiter zu finden ist schwer – gute Angestellte zu halten noch schwerer. Die Führungskraft hat neben der fachlichen Kompetenz besonders im sozialen Bereich eine enorme Verantwortung. Vom Verhalten der Führung hängt die Performance der gesamten „Mannschaft“ ab. In diesem kurzen Webinar erhalten Sie einen Überblick über die vielfältigen Möglichkeiten und Werkzeuge, die eine Führungspersönlichkeit […]

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Richtig Führen – Mitarbeiter sind das Kapital (Webinar | Online)

Neue Mitarbeiter zu finden ist schwer – gute Angestellte zu halten noch schwerer. Die Führungskraft hat neben der fachlichen Kompetenz besonders im sozialen Bereich eine enorme Verantwortung. Vom Verhalten der Führung hängt die Performance der gesamten „Mannschaft“ ab. In diesem kurzen Webinar erhalten Sie einen Überblick über die vielfältigen Möglichkeiten und Werkzeuge, die eine Führungspersönlichkeit kennen sollte. Wie können […]

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Expertenforum Service Excellence 2020 (Webinar | Online)

Machen Sie Ihren Service fit für die Zukunft! Wie sieht der erfolgreiche Service-Prozess der Zukunft aus? Wie können Service-Prozesse digitalisiert werden? Wie gelingt eine durchgängige Customer Journey im Service? Passend zum Namen der Veranstaltung zeigen wir Ihnen, wie Sie Service Excellence erreichen. Mit den SAP Customer Experience Solutions, wie unter anderem SAP FSM, und wertschöpfenden […]

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